Service Manager IT

Lisboa, Lisboa, Portugal
Full Time
Mid Level
Na WINNING CONSULTING procuramos um perfil de Service Manager IT para se juntar às nossas equipas num projeto de um prestigiado cliente na área dos Transportes, em Lisboa - (Híbrido)


PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
  • Interagir com as áreas de negócios no âmbito da produção de serviços TI;
  • Interagir com as equipas de serviços de TI, internas e externas, que atuam ao nível da produção e evolução das Aplicações utilizadas pelo negócio;
  • Supervisionar e orientar as atividades das equipas de produção de serviços;
  • Entender e controlar os SLAs, internos e dos prestadores de serviço externos;
  • Garantir que as equipas cumprem as práticas recomendadas e os níveis de serviço;
  • Coordenar criações de SLA, interagindo com as áreas de negócio;
  • Monitorar problemas e relacionamento com os clientes TI;
  • Desenvolver planos de resiliência dos serviços e sistemas, gestão de problemas e melhorias de serviço;
  • Assegurar que o cliente/negócio, está representado na definição e evolução dos serviços;
  • Garantir a produção de relatórios de serviço.


REQUISITOS
  • Licenciatura nas áreas de gestão, tecnologias, sistemas de informação, gestão de informação;
  • Experiência profissional nas áreas das tecnologias e sistemas de informação (desenho, implementação e suporte);
  • Excelente capacidade de liderança e comunicação;
  • Literacia informática e boa capacidade de organização;
  • Forte pensamento criativo e capacidade de resolução de problemas;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com o stress;
  • Boa capacidade de síntese, comunicação e escrita;
  • Domínio da língua inglesa, falada e escrita;
  • Experiência mínima 3 anos em função equivalente.


Quem Somos?


A Winning Consulting é uma empresa de consultoria que oferece serviços de consultoria, formação, recrutamento e investigação. Apoiamos os nossos clientes na procura de soluções inovadoras e sustentáveis, desde a aplicação do conhecimento científico na resolução de problemas complexos de gestão até à transformação digital e tecnológica das organizações.

Se quiser saber mais sobre nós, visite o nosso website https://www.winning-consulting.com/

Todas as candidaturas são tratadas com confidencialidade ao abrigo do RGPD. Ao subscreveres a tua candidatura, concordas com o tratamento da tua informação no âmbito do recrutamento e na tua inclusão na nossa base de dados de candidatos. Caso não dês consentimento para o tratamento destes dados, pedimos-te o favor de não te candidatares a este anúncio.
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