Customer Experience Analyst
Desde Winning Consulting estamos seleccionando a un Especialista en Experiencia Cliente, para incorporarse al proyecto de una importante empresa multinacional en Madrid.
Como Especialista en Experiencia Cliente tendrás como objetivo gestionar y analizar los datos procedentes de los clientes para contribuir en la toma de decisiones de los diferentes departamentos de la compañía.
Responsabilidades:
Trasladar las peticiones, sugerencias y necesidades a los diferentes stakeholders tanto internos como externos.
Realizar análisis de clientes a través de datos NPS.
Analizar métricas y KPIs vinculados con la parte de negocio.
Traducir las métricas y datos obtenidos en información valiosa para la toma de decisiones.
Hacer seguimiento y validar los cambios implementados.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
- Experiencia en el tratamientos de datos con Excel.
- Se valora experiencia previa con Qualtrics.
Idiomas: Inglés (alto).
¿Quiénes somos?
Si quieres saber más sobre nosotros, consulta nuestra web https://www.winning-consulting.com/.
Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica dentro de las organizaciones.