Junior Ingeniería de Telecomunicaciones

Barcelona, Barcelona, Spain
Full Time
Entry Level
Desde Winning Consulting estamos seleccionando a un Técnico/a de Telecomunicaciones, para incorporarse al proyecto de una importante entidad financiera, en Barcelona. 

Funciones:
  • Asegurar el buen funcionamiento de las soluciones tecnológicas vinculadas a la telefonía. 
  • Analizar las necesidades de negocio respecto a la omnicanalidad. 
  • Gestionar la evolución de la omnicanalidad a través de evolutivos. 
  • Gestionar tickets de soporte vinculado a la infraestructura del Contact Center. 
  • Coordinar los esfuerzos con otros miembros del equipo y con diferentes departamentos. 
  • Realizar análisis para abstraer aprendizajes. 
  • Documentar, identificar y analizar las soluciones técnicas y proponer mejoras. 
  • Aportar ideas para la mejora continua. 

Competencias:

- Experiencia previa en support/ omnicanal. 
- Experiencia con GENESYS (deseable o similares)
- Conocimientos de inglés y/o francés (plus). 
 

¿Quiénes somos?

Si quieres saber más sobre nosotros, consulta nuestra web https://www.winning-consulting.com/.

Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica dentro de las organizaciones.

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