Client Service Representative - German Speaker

Madrid, Spain
Full Time
Entry Level

Desde Winning Consulting estamos seleccionando una persona para Client Service con Alemán, para incorporarse a nuestro equipo en proyecto en importante entidad financiero. 

TAREAS

  • Mantener un seguimiento integral de los casos en curso al colaborar con el cliente (interno o externo) con los equipos de analistas de KYC y las unidades de cumplimiento

  • Comprender los requisitos de incorporación de nuevos negocios para buscar la mejor incorporación para cada entidad

  • Asegurar la identificación eficaz y la escalada de los casos de falta de respuesta

  • Comunicarse con las unidades de negocio y el equipo de AML para la liquidación del estado de los casos

  • Asegurar la presentación oportuna y eficiente de informes diarios y de MIS Identificar, comunicar y remediar las fallas del proceso y las mejores prácticas

  • Crear y proporcionar informes sobre la efectividad del proceso al equipo directivo

REQUISITOS

  • + 1 Año de Experiencia

  • Experiencia en client service.

  • Muy buena comunicación. 

  • Experiencia en el mercado financiero es un plus. 

  • Idiomas: Inglés C1 y Aleman B2/C1

  • Capacidad para gestionar eficientemente el portafolio del cliente, manteniendo una alta calidad en la gestión y análisis de la información.

  • Resolución de problemas de manera proactiva y ofreciendo soluciones adecuadas a las necesidades del cliente.

  • Mantener una comunicación clara y constante con el cliente, brindando un servicio de excelencia y estableciendo relaciones sólidas.

  • Capacidad para trabajar de manera autónoma, gestionar múltiples tareas y cumplir con los plazos establecidos.

  

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