Service Manager

Lisboa, Portugal
Full Time
Mid Level
Na WINNING CONSULTING procuramos um Service Manager, para se juntar à nossa equipa de consultoria num projeto importante em Lisboa - Híbrido (flexível).


TAREFAS/FUNÇÕES
  • Garantir a qualidade do serviço (por exemplo, gestão de incidentes, problemas, desempenho, capacidade ou escalonamento);
  • Ponto de contacto para o respetivo serviço ou processo;
  • Melhorias contínuas do serviço;
  • Disponibilização de conhecimentos técnicos especializados sobre o serviço;
  • Contribuir para PoCs, transições de serviços, atividades de desenvolvimento de serviços e projetos;
  • Coordenar a criação, as revisões e as actualizações de SLA/OLA;
  • Contribuir e apoiar o planeamento, a orçamentação, a conceção e o alinhamento dos processos de gestão de serviços e de soluções de TI;
  • Colaborar com os proprietários de serviços de TI, arquitetos de soluções e unidades operacionais de prestação de serviços.

REQUISITOS
  • Licenciatura em Ciências Informáticas/Engenharia, Tecnologias da Informação ou experiência considerada relevante para a função;
  • Mínimo de 3/4 anos de experiência profissional comprovada como Service Manager no sector das tecnologias da informação;
  • Formação / Certificação ITIL;
  • Conhecimentos em infraestruturas de IT;
  • Conhecimentos em tecnologias Cloud (AWS/Azure) / Edge;
  • Forte capacidade de apresentação e comunicação;
  • Excelentes capacidades de resolução de problemas e de pensamento crítico;
  • Certificação Lean/Agile também é uma vantagem;
  • Idiomas: Inglês avançado (conforto a falar, ler e escrever em Inglês).

Quem Somos?

A Winning Consulting é uma empresa de consultoria que oferece serviços de consultadoria, formação, recrutamento e investigação. Apoiamos os nossos clientes na procura de soluções inovadoras e sustentáveis, desde a aplicação do conhecimento científico na resolução de problemas complexos de gestão até à transformação digital e tecnológica das organizações.

Se quiser saber mais sobre nós, visite o nosso website https://www.winning-consulting.com/

Todas as candidaturas são tratadas com confidencialidade ao abrigo do RGPD. Ao subscreveres a tua candidatura, concordas com o tratamento da tua informação no âmbito do recrutamento e na tua inclusão na nossa base de dados de candidatos. Caso não dês consentimento para o tratamento destes dados, pedimos-te o favor de não te candidatares a este anúncio.
Share

Apply for this position

Required*
We've received your resume. Click here to update it.
Attach resume or Paste resume
Attach resume as .pdf, .doc, .docx, .odt, .txt, or .rtf (limit 5MB) or Paste resume

Paste your resume here or Attach resume file

Human Check*