Account Manager - Derivados Financieros
Madrid, Spain
Full Time
Mid Level
Account Manager - Derivados Financieros
Misión: Gestionar la relación operativa y ser el punto de contacto para una cartera de clientes premium en los mercados financieros, gestionando sus consultas tanto por teléfono como por correo electrónico con respecto a la actividad operacional de los mercados, especialmente en productos financieros derivados.
Responsabilidades:
- Gestionar las consultas de los clientes a través de teléfono y correo electrónico con respecto a la actividad de los mercados y productos derivados.
- Coordinar las comunicaciones operativas con los clientes y asegurarse de que sus necesidades se gestionen de manera eficiente.
- Identificar proactivamente áreas de mejora en los procesos operativos y la satisfacción del cliente.
- Coordinar reuniones periódicas con clientes y otros equipos para revisar su actividad.
- Realizar revisiones periódicas sobre el desempeño de los clientes en los mercados de derivados.
- Colaborar en tareas ad-hoc dependiendo de las necesidades del negocio o de otros equipos.
Requisitos:
- Nivel alto de inglés.
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Conocimiento básico de productos financieros, especialmente derivados.
- Conocimiento de herramientas de MS Office (PowerPoint, Excel).
- Habilidades organizativas y de planificación.
- Orientación al cliente, proactividad y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno acelerado.
- Sensibilidad al riesgo y habilidades interpersonales.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Deseable:
- Conocimiento de mercados financieros y productos derivados.
- Un segundo idioma europeo es una ventaja.
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